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Sobre a TchinPay
O que é a TchinPay?
Uma plataforma para receber e fazer pagamentos por Pix e cartão de crédito, de clientes no Brasil e no exterior, com checkout, links de pagamento, subcontas e API.
A TchinPay é um banco?
Não. A TchinPay é uma plataforma de tecnologia. O Pix é liquidado por instituições de pagamento parceiras autorizadas pelo Banco Central, e o cartão por credenciadoras parceiras. O saldo não é depósito bancário e não tem cobertura do FGC.
Quem pode abrir uma conta?
Pessoas maiores de 18 anos com CPF regular e empresas com CNPJ ativo. Quem paga você pode estar em qualquer lugar do mundo.
Tarifas
Quanto custa?
Abrir a conta é grátis. As tarifas atuais são: Pix recebido: 1,49% por recebimento. Venda no cartão de crédito: 3,99% + R$ 0,50 por venda aprovada. Saque para conta de mesma titularidade: R$ 1,00 por saque. Mensalidade: não há. Elas ficam sempre visíveis no painel antes de cada operação.
As tarifas podem mudar?
Sim, com aviso de pelo menos 30 dias. Se não concordar, você pode encerrar a conta sem custo antes da mudança.
Pix
Quando o Pix cai na minha conta?
Assim que o pagamento é confirmado, normalmente em poucos segundos, a qualquer hora e em qualquer dia.
Caí num golpe pelo Pix. E agora?
Fale com a gente imediatamente pelo atendimento. Abrimos o pedido de devolução pelo MED, o mecanismo do Banco Central. A devolução depende de haver saldo na conta de quem recebeu.
Cartão de crédito e internacional
Consigo receber de clientes de fora do Brasil?
Sim. Seus clientes pagam com cartão de crédito internacional pelo checkout ou por link, e você recebe em reais na sua conta.
Em quais moedas posso vender?
Você pode exibir preços em real, dólar e euro. Vendas em moeda estrangeira são convertidas para real por instituição autorizada a operar câmbio, e a taxa aparece no extrato de cada venda.
Quando recebo uma venda no cartão?
O prazo aparece no painel antes de cada venda. Ele pode variar conforme o tipo de cartão, o país do comprador e o histórico da conta.
O que é um chargeback?
É quando o comprador contesta a compra com o banco do cartão. Avisamos você e pedimos provas da venda e da entrega. Se a contestação for aceita pela bandeira, o valor é debitado do seu saldo.
Segurança e conta
Como a minha conta é protegida?
Com verificação em duas etapas, confirmação extra para enviar dinheiro, criptografia e monitoramento antifraude 24 horas. A TchinPay nunca pede sua senha ou seus códigos.
A TchinPay guarda os dados do cartão dos meus clientes?
Não. O número completo e o código de segurança ficam apenas com parceiros certificados PCI DSS.
Como excluo a minha conta?
Pelo painel, depois de transferir o saldo. Alguns dados ficam guardados pelo prazo que a lei exige. Veja a Política de Privacidade.
Como falo com a TchinPay?
Você pode falar conosco pelo atendimento dentro do painel da sua conta ou pelos canais oficiais informados no site.